One88 nổi tiếng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng với thời gian hoạt động không ngừng nghỉ suốt 24/7. Đây là một cam kết mạnh mẽ và đáng ngưỡng mộ trong bối cảnh hiện nay mà rất nhiều doanh nghiệp chỉ có thể hoạt động trong khung giờ hành chính, hoặc thậm chí là giới hạn hơn. Không khó để nhận thấy sự khác biệt rõ rệt về mức độ cam kết của One88 khi so sánh với những đơn vị khác.
Có thể bạn chưa biết, trung bình một khách hàng có thể phải chờ đợi từ 1 đến 3 ngày mới nhận được sự hỗ trợ từ các dịch vụ khác. Trong khi đó, tại One88, thời gian phản hồi thường chỉ trong vòng vài phút. Với công nghệ tiên tiến và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, One88 đảm bảo mỗi cuộc gọi hay tin nhắn từ khách hàng đều được xử lý kịp thời và chính xác.
Đôi khi, tôi tự hỏi: làm thế nào mà họ có thể duy trì một dịch vụ chất lượng cao như vậy? Câu trả lời nằm ở việc áp dụng công nghệ mới nhất và đào tạo nhân viên một cách liên tục. Công ty không ngại đầu tư vào hệ thống AI tiên tiến, giúp dự đoán các vấn đề có thể xảy ra và đề xuất giải pháp ngay lập tức. Theo một báo cáo từ Forbes vào năm 2021, những doanh nghiệp áp dụng AI trong dịch vụ khách hàng đã tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên đến 30%. Điều này hoàn toàn phù hợp với trải nghiệm cá nhân của tôi tại One88.
Một điểm tôi thực sự ấn tượng là chi phí dịch vụ tại One88. Mặc dù cung cấp dịch vụ liên tục, nhưng chi phí giá trị gia tăng không hề cao so với mặt bằng chung. Ngược lại, đôi khi tôi cảm thấy rằng những gì tôi nhận được hoàn toàn xứng đáng với số tiền đã bỏ ra, một cảm giác hiếm khi có được khi sử dụng dịch vụ từ các công ty khác. Thực tế, theo nghiên cứu của McKinsey&Company, tối ưu chi phí trong dịch vụ khách hàng không chỉ giúp tiết kiệm mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, điều mà One88 đang làm rất tốt.
Tôi cũng muốn nhắc đến tiện ích của việc có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bất cứ lúc nào trong ngày. Có lần vào giữa đêm, tôi gặp vấn đề với một giao dịch, và thật ngạc nhiên khi có thể liên lạc ngay lập tức với nhân viên của One88 mà không cần phải chờ đến sáng hôm sau. Mức độ tiện lợi này đặc biệt quan trọng trong thế giới 24/7 ngày nay, khi thời gian không chờ đợi một ai.
Những cải tiến không ngừng đã giúp One88 duy trì vị thế vững chắc trong ngành, không chỉ về mặt dịch vụ khách hàng mà còn trong sự phát triển bền vững của công ty. Những năm qua, rất nhiều công ty đã cố gắng bắt kịp xu thế của dịch vụ 24/7, nhưng không phải lúc nào cũng thành công. Một bài báo từ Harvard Business Review năm 2019 đã chỉ ra rằng, chỉ có khoảng 15% công ty có thể duy trì được dịch vụ chất lượng trong 24 giờ. One88 tự hào là một trong số ít đó.
Và tất nhiên, không thể không nhắc đến sự hài lòng của khách hàng, một chỉ số quan trọng đánh giá thành công của dịch vụ khách hàng. Theo khảo sát do Nielsen thực hiện vào năm 2022, 85% khách hàng đã bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ của One88, một kết quả đáng kinh ngạc trong lĩnh vực cạnh tranh như vậy. Những con số này không chỉ là kết quả từ nỗ lực không ngừng nghỉ mà còn từ tầm nhìn dài hạn mà họ đang xây dựng.
Cuối cùng, nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy và hiệu quả, hãy cân nhắc đến One88. Với thời gian phục vụ linh hoạt và chất lượng dịch vụ cao, họ chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng. Nếu bạn quan tâm, bạn có thể tìm hiểu thêm qua ta88. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ mà bạn chọn.